|
|
|
FAQ - czyli najczęściej zadawane pytania.
Na tej stronie znajdziecie listę pytań, które chcielibyście zadać. Jeżeli mimo przeczytania FAQ'a sklepu nadal będziecie mieli jakieś pytania, proszę wysłać do nas maila z zapytaniem na adres info@otb.pl.
|
|
1. Dlaczego warto się logować
2. Dlaczego warto kupować, płacąc przelewem na konto
3. Szukanie towarów.
4. Produkty w koszyku.
5. Jak zamawiać towar
6. Dostarczanie zamówienia.
7. Jakie są opłaty za przesyłki i sposób płatności
8. Ile trwa dostarczanie przesyłki
9. Jak zwrócić towar (wadliwy lub uszkodzony)
10. Lokalizacja w świecie rzeczywistym.
|
|
1. Dlaczego warto logować się w JazdaNaRower.pl
Założenie własnego konta i logowanie się w naszym sklepie niesie ze sobą wiele korzyści:
- Twoje zamówienia będą zapisywane, dzięki temu będziesz mógł je kontrolować.
- Dzięki temu, że będziesz zalogowany, będziemy mogli informować Cię o nowościach i promocjach.
- Podczas składania zamówienia formularz wypełnia się automatycznie, dzięki czemu nie trzeba po raz kolejny wpisywać swoich danych.
- Założenie konta jest bezbolesne, gwarantujemy, że Twoje dane nikomu nie zostaną udostępnione.
|
|
2. Dlaczego warto kupować, płacąc przelewem na konto?
Wysyłanie przesyłek za pobraniem ma dwa bardzo ujemne aspekty, które skłaniają nas do unikania takiej formy zapłaty za zamówienie. Przeciętny koszt to ok. 15 zł. Nie chcielibyśmy narażać klientów na zbędne koszty, dlatego też proponujemy rozwiązanie, które zagwarantuje tańszy sposób realizacji zamówienia. Osobom decydującym się na zapłatę za zamówienie zaliczkowo przelewem na konto oferujemy pomniejszenie kosztów przesyłki. Jednocześnie gwarantujemy wysłanie przesyłki w ciągu 24 godzin od chwili potwierdzenia wpłaty wysłanej e-mial'em lub faksem do naszej firmy. Jeżeli dokumenty takie nie dotrą przesyłka zostanie wysłana natychmiast po wpłynięciu pieniędzy na konto firmy.
|
|
3. Szukanie towarów
Wyszukiwanie towarów zostało tak pomyślane, aby dotarcie do potrzebnego produktu nie sprawiało kłopotu. Jeżeli chcesz znaleźć interesujący Cię towar, po prostu kliknij na jego kategorię z lewej strony ekranu - wówczas wyświetli się lista wszystkich podkategorii (producentów) danych produktów - następnie należy wybrać producenta i po kliknięciu wyświetli się lista wszystkich dostępnych produktów danego producenta w danej kategorii.
Można też wpisać w prawym górnym rogu w okienku "Szukaj" nazwę produktu, wybrać, czy szukać w nazwie, czy w opisie i kliknąć przycisk "Szukaj". Dany produkt (jeżeli jest w naszym sklepie) zostanie natychmiast wyświetlony. Jeżeli takich produktów będzie więcej, wówczas na ekranie pojawi się lista.
|
|
4. Produkty w koszyku
W prawym górnym rogu sklepu wyświetlany jest koszyk i jego zawartość (liczba produktów i zsumowana cena za produkty). Aby dokładniej zobaczyć, co jest w koszyku, wystarczy kliknąć na słowa "Twój koszyk" - wówczas wyświetli się cała zawartość koszyka. Jeśli chcesz usunąć jakiekolwiek pozycje z koszyka, wpisz przy nim wartość "0" i kliknij przycisk "Zapisz zmiany". Jeśli natomiast chcesz zmienić liczba sztuk zamawianego towaru, wpisz do pola "liczba" odpowiednią cyfrę. W celu podsumowania zawartości koszyka wystarczy kliknąć na słowo "Zapisz zmiany".
|
|
5. Zamawianie towaru
Kiedy już zdecydujesz, że wybrałeś wszystkie produkty, jakie miałeś zamiar kupić, udaj się do koszyka. W koszyku należy kliknąć klawisz "Zamów". Na kolejnej stronie wyświetli się formularz, w którym, aby złożyć zamówienie, konieczne jest wypełnienie wszystkich pól. Wpisane dane potrzebne są do prawidłowego dostarczenia przesyłki. Informacje o ich zabezpieczeniu znajdziesz w Regulaminie. Przed zakończeniem transakcji należy z listy wybrać sposób dostarczenia przesyłki (zobacz też 6.Dostarczanie zamówienia) i opłaty za tę przesyłkę (zobacz też 7.Opłaty za przesyłki i sposób płatności). Na zakończenie należy kliknąć przycisk "Kupuj", w tym momencie Twoje zamówienie zostanie przesłane i zarejestrowane w naszej bazie danych. Potwierdzenie złożenia zamówienia zostanie wysłane na Twoje konto e-mailem. Następnie otrzymasz e-mail ze wszystkimi danymi zamówienia z który należy do nas odesłać celem końcowego potwierdzenia zamówienia. Realizacja zamówienia rozpoczyna się od chwili potwierdzenia go.
|
|
6. Dostarczanie zamówienia
JazdaNaRower.pl jako sklep internetowy realizuje zamówienia w formie przesyłki. Zamówiony towar zostanie dostarczony pod adres wskazany przez Zamawiającego. Można wybrać jeden z poniżej przedstawionych sposobów dostarczenia:
- przesyłka pocztowa (Poczta Polska) - jest to główny sposób dostarczania przesyłek, chyba że ich waga przekracza 15 kg lub klient życzy sobie otrzymać zamówienie w inny sposób,
- poczta kurierska, jeżeli klient sobie zażyczy lub przesyłka waży powyżej 15 kg,
|
|
7. Opłaty za przesyłki i sposób płatności
Towar o wartości powyżej 300 zł dostarczany jest na koszt sklepu JazdaNaRower.pl Zamówienie realizowane jest za pośrednictwem Poczty Polskiej. Natomiast w przypadku zamówienia o wartości poniżej 330 zł/ 300 zł taryfy opłat zależą od wielkości zamówienia i sposobu dostawy.
Szczegółowa tabela kosztów znajduje sie pod linkiem Tabela opłat
|
|
8. Czas dostarczania przesyłki
Każdy zamówiony towar, jeżeli nie ma przy nim adnotacji "towar na zamówienie" lub "towar obecnie niedostępny", dostępny jest w naszym sklepie. Zamówiony towar wysyłany jest następnego dnia roboczego po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia. Czas dostawy zależy od sposobu dostarczania zamówienia i w zależności od przewoźnika wynosi:
- Poczta Polska - 3-5 dni,
- poczta kurierska - do 2 dni,
- odbiór osobisty - następnego dnia po potwierdzeniu zamówienia.
W przypadku opóźnień JazdaNaRower.pl natychmiast informuje o zaistniałej sytuacji i przyczynie powstania opóźnienia, jak i o najbliższym możliwym terminie dostarczenia przesyłki.
Odnośnie towarów "na zamówienie" termin ustalany jest indywidualnie.
|
|
9. Jak zwrócić produkty (wadliwe lub uszkodzone)
Kiedy uznasz, że otrzymany lub użytkowany towar jest wadliwy, jak najszybciej skontaktuj się z naszym sklepem, aby omówić wadę lub problem. W przypadku konieczności odesłania wadliwego produktu należy go zapakować i wysłać na adres JazdaNaRower.pl. Adres Pocztą Polską. Do paczki prosimy dołączyć dokładny opis usterki, kopię ksero paragonu (lub rachunku) i kartę gwarancyjną (jeżeli została dołączona do produktu). Paczkę prosimy wysłać na własny koszt - jeśli gwarancja zostanie uznana, koszty przesyłki zostaną zwrócone. Po otrzymaniu przesyłki pracownik JazdaNaRower.pl skontaktuje się z Tobą w celu dokonani niezbędnych wyjaśnień. Warunki rękojmi i gwarancji można znaleźć w Regulaminie.
|
|
10. Lokalizacja w świecie rzeczywistym
JazdaNaRower.pl jest sklepem internetowym, czyli zakupy dokonywane są w świecie wirtualnym, natomiast produkty przez nas sprzedawane są jak najbardziej realne. Siedziba firmy mieści się na Tarchominie, dzięki temu mieszkańcy Warszawy mogą odebrać zamówiony towaru:
- otrzymać bezpośrednio, wymaga to jednak umówienia się na spotkanie.
|
